Politika privatnosti
Datum stupanja na snagu: 9. oktobar 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako BILPP OÜ („mi“, „nas“), privredno društvo registrovano u Talinu, Estonija, prikuplja, koristi i štiti vaše podatke kada koristite sajt dubaiesim.app i aplikaciju Dubai eSIM za iOS i Android. Napisana je tako da se čita, a ne samo prelista: svaki odeljak govori šta zaista radimo sa vašim podacima, redosledom kojim biste se verovatno o tome pitali. Ako vam nešto ovde nije jasno, pitajte nas i dobićete jasan odgovor.
1. Šta prikupljamo
Sam sajt prikuplja vrlo malo. Dok ne odgovorite na traku za saglasnost, ne postavlja nijedan kolačić; ako prihvatite, Google i Meta postavljaju kolačiće navedene u tabeli ispod, kako bismo mogli da vidimo koje reklame i stranice dovode do instalacije ili prodaje. Bez obzira na vaš odgovor, u sopstveno skladište vašeg pregledača upisuje se nekoliko stvari: vaš izbor jezika i vaš odgovor na saglasnost; kada dođete preko linka koji je označila neka od naših reklama, beleška sa nazivom kampanje i identifikatorom klika te reklame (Metin fbclid, Googleov gclid i slično), koja ističe nakon perioda navedenog u tabeli; kada dođete preko linka za preporuku, njegov kod preporuke, koji se čuva 30 dana; a kada preuzmete eSIM na poklon preko QR koda nekog objekta, nasumični identifikator za ovaj pregledač, koji se šalje zajedno sa tim zahtevom, kako se isti poklon ne bi mogao preuzimati iznova i iznova iz jednog pregledača. Nijedna od ovih beleški ne sadrži ime ni email adresu; beleška o reklami napušta vaš pregledač samo uz porudžbinu koju napravite na ovom sajtu ili uz dodir na neki od naših bedževa prodavnica aplikacija, kako bi se prodaja ili instalacija mogla pripisati reklami. Cloudflare Web Analytics radi u oba slučaja i predstavlja izuzetak vredan pomena: broji preglede stranica bez kolačića i bez identifikovanja bilo koga. Možete da pregledate ceo sajt, uključujući svaku destinaciju i cenu, a da ništa ne prihvatite i bez naloga. Prilikom kupovine — u aplikaciji ili na ovom sajtu — prikuplja se ono što je neophodno za isporuku eSIM-a: vaša email adresa i podaci o porudžbini, tehnički podaci potrebni za aktivaciju eSIM profila na vašem uređaju, kao što su identifikatori eSIM-a uređaja, i sadržaj svakog razgovora sa podrškom koji započnete sa nama. Pri prvom pokretanju aplikacija čita i izvor instalacije koji joj prosleđuje prodavnica: na Androidu Play Install Referrer, koji sadrži parametre kampanje linka koji je doveo do prodavnice, a na iOS-u Apple AdServices atribuciju, koja pokazuje da li je do instalacije dovela neka Apple Search Ads kampanja i koja. Nijedno od toga ne sadrži vaše ime.
2. Kako koristimo vaše podatke
Podatke koje nam date prilikom kupovine koristimo za pružanje usluge: da primimo i potvrdimo vašu porudžbinu, isporučimo i aktiviramo vaš eSIM, odgovorimo na zahteve podrške i ispunimo naše računovodstvene i pravne obaveze. Ne prodajemo lične podatke. Mali, jasno određen deo tih podataka ipak koristimo za merenje našeg oglašavanja, i tu granicu nećemo zamagljivati. Kupovine: kada je porudžbina napravljena na ovom sajtu plaćena, Meti sa našeg servera šaljemo događaj Purchase sa brojem porudžbine, nazivom i destinacijom paketa, iznosom i valutom, adresom stranice na kojoj je kupovina završena i user agent podatkom vašeg pregledača. Ako ste prihvatili merenje, događaj može da sadrži i vašu email adresu i ID kupca u heširanom obliku, vašu IP adresu, identifikator klika na reklamu i kolačiće Meta piksela, kako bi Meta mogla da poveže prodaju sa reklamom; ako ste odbili ili još niste odgovorili, ne sadrži ništa od toga. Kopija iste kupovine odlazi u Google Analytics, sa analitičkim identifikatorima vašeg pregledača, samo ako ste prihvatili. Šta god da odgovorite kada vas aplikacija pita da li sme da deli reklamni ID vašeg telefona sa kompanijama Meta i Google, naš server javlja Meti svaku plaćenu porudžbinu napravljenu u aplikaciji, a ako ne pristanete, jednom i to da je aplikacija instalirana, uz iznos, valutu, paket i broj porudžbine, vaš odgovor i osnovne podatke o aplikaciji i telefonu (kod instalacije na Androidu i link prodavnice preko koje je instalirana), ali nikada vaše ime, email adresu, broj telefona ili reklamni ID. Ako pristanete, Metin softver u aplikaciji i sam prijavljuje instalaciju, otvaranja aplikacije, vašu registraciju i svaku plaćenu porudžbinu, zajedno sa reklamnim ID-jem telefona i nasumičnim ID-jem za ovu instalaciju, a i Google Firebase u aplikaciji čita reklamni ID; na iPhone-u se reklamni ID čita samo ako dozvolite i praćenje kada Apple pita. Aplikacija takođe prijavljuje svoju instalaciju i svaku kupovinu servisu Firebase (Google Analytics) i preko njega servisu Google Ads, opet bez vašeg imena ili email adrese. Instalacije: izvor instalacije koji aplikacija čita pri prvom pokretanju (odeljak 1) čuva se uz vaš nalog i kopira na vaše porudžbine, kako bi se prodaja mogla pripisati reklami koja ju je donela; beleška o označenom linku sa ovog sajta tretira se na isti način. Ako odbijete na traci za saglasnost, kolačići za merenje se ne upisuju i nijedan heširani identitet ne napušta ovaj sajt; događaji aplikacije ni u kom slučaju nisu povezani sa imenom.
3. Plaćanja i Stripe
Sva plaćanja obrađuje Stripe, naš pružalac usluga plaćanja, putem kreditne ili debitne kartice, Google Pay-a ili Apple Pay-a koje izaberete u aplikaciji. Podaci vaše kartice idu direktno Stripe-u — mi nikada ne vidimo niti čuvamo pun broj kartice i ne možemo da naplatimo sa vaše kartice van tog toka plaćanja. Ono što nama stiže jeste potvrda i zapis narudžbine koji su nam potrebni da isporučimo vaš paket, izdamo fakturu i obradimo povraćaj novca ako je dospeo. Stripe podatke o plaćanju koje prikuplja obrađuje po sopstvenim uslovima privatnosti.
4. Sa kim delimo podatke
Podatke delimo sa pružaocima usluga koji su nam potrebni za rad usluge, i to samo onoliko koliko je svakom od njih potrebno da obavi svoj deo posla: Stripe za plaćanja, pružaoci eSIM-a i povezivosti koji aktiviraju vaš profil i prenose vaše podatke u destinaciji, i Cloudflare, koji hostuje sajt i naše usluge. Svaki od njih sme da koristi podatke samo da bi nam pružio tu uslugu, i nijedan od njih ne sme da ih koristi za sopstveni marketing. Google i Meta su nešto drugo. Za kolačiće za merenje i piksel na ovom sajtu, mi i svaki od njih smo zajednički rukovaoci prikupljanja i prenosa tih podataka — Sud pravde EU je tako odlučio za ugrađene piksele u predmetu Fashion ID (C-40/17) — i zato pitamo pre nego što bilo šta od toga počne; ono što oni potom rade sa podacima, uključujući oglašavanje na sopstvenim platformama, rade kao nezavisni rukovaoci, prema sopstvenim uslovima. Događaji kupovine i instalacije opisani u odeljku 2 odlaze Meti i Googleu (Firebase) po istom osnovu. Kada provajder obrađuje podatke van Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na zaštitne mere za prenos podataka koje zahteva zakon.
5. Koliko dugo ih čuvamo i kako ih štitimo
Lične podatke čuvamo samo onoliko koliko to zahtevaju gore navedene svrhe, a zatim ih brišemo. Izuzetak su evidencije o fakturisanju i porezu: zakon nas obavezuje da ih čuvamo određeni period, a u međuvremenu ih ne koristimo ni za šta drugo. Identifikatori za oglašavanje imaju sopstvene rokove. Beleška o označenom linku u vašem pregledaču ističe nakon perioda navedenog u tabeli. Izvor instalacije i identifikatori klikova kopirani na vaš nalog i porudžbine ostaju uz zapis porudžbine onoliko dugo koliko i sama porudžbina. Evidencija dodira na bedževe prodavnica aplikacija u našem servisu za linkove sadrži identifikator klika, parametre kampanje, vaš odgovor na saglasnost, prodavnicu na koju ste upućeni, kao i tip uređaja, porodicu pregledača i zemlju iz koje je dodir došao — bez imena, email adrese ili IP adrese. Svaki događaj kupovine ili instalacije koji pošaljemo platformi za oglašavanje evidentira se jednom, bez identiteta koji je nosio, kako bismo mogli da pokažemo šta je poslato. Pristup je ograničen na ljude kojima je potreban, podaci su zaštićeni tokom prenosa, a sarađujemo samo sa pružaocima usluga koji mogu da ispune isti standard. Nijedan sistem nije savršen, i ako bi neki bezbednosni incident ikada doveo vaše podatke u stvarni rizik, obavestili bismo vas i nadležni organ, kao što zakon zahteva.
6. Vaša prava, uključujući brisanje svega
Ako ste u EU, GDPR vam daje pravo da pristupite svojim podacima, ispravite ih, obrišete, prenesete kopiju negde drugde i da se usprotivite ili ograničite ono što radimo sa njima; u Turskoj, KVKK daje uporediva prava, a oba tipa zahteva rešavamo na isti način. Najbrži put do brisanja je unutar aplikacije: Nalog, zatim Obriši nalog, šalje zahtev za brisanje, a vaš nalog i lični podaci se trajno brišu u roku od 30 dana — zahtev možete otkazati iz aplikacije tokom tog perioda. Takođe nam možete pisati na support@dubaiesim.app ili otvoriti WhatsApp razgovor na ekranu za podršku u aplikaciji, a mi ćemo odgovoriti u roku koji propisuje zakon. Ako smatrate da smo loše postupali sa vašim podacima, možete se žaliti Estonskoj inspekciji za zaštitu podataka ili nadzornom organu u mestu gde živite.
7. Kontakt
Za lične podatke opisane u ovoj politici odgovoran je BILPP OÜ, registrovan u Talinu, Estonija. Za bilo kakvo pitanje ili zahtev u vezi sa privatnošću, pošaljite email na support@dubaiesim.app ili započnite WhatsApp razgovor sa ekrana za podršku u aplikaciji. Molimo vas da nam navedete email adresu koju ste koristili za narudžbinu, kako bismo pronašli pravi zapis i odgovorili kako treba, umesto da vas pitamo dva puta.
Tallinn, Estonia
Merenje oglasa (Meta i Google)
Merimo koji naši oglasi vode do instalacije ili kupovine. U tu svrhu delimo podatke sa trećim stranama — kompanijama Meta Platforms Ireland Limited i Google. Uz vaš pristanak, to obuhvata:
- U aplikaciji: reklamni ID vašeg telefona i vaša aktivnost u aplikaciji sa kompanijama Meta i Google (na iPhone-u reklamni ID samo ako dozvolite i praćenje kada Apple pita), kao i nasumični ID za ovu instalaciju sa kompanijom Meta. Google sme da ih koristi za merenje naših oglasa, ali nikada za personalizaciju oglasa koje vidite.
- Na ovom sajtu: kolačići kompanija Google i Meta, postavljeni tek kada izaberete „Prihvati sve”.
Meta koristi ove podatke za pružanje usluga merenja i za ciljanje i prikazivanje oglasa. Kako ih koristi Google, objašnjeno je ovde: https://business.safety.google/privacy/
Možete da odbijete ili da promenite odgovor u bilo kom trenutku — u aplikaciji pod Nalog → Privatnost i pravni podaci, a na ovom sajtu preko „Izbor kolačića” na dnu svake stranice. Ako odbijete, Meta od nas i dalje saznaje da je aplikacija instalirana i da je porudžbina plaćena, ali bez vašeg imena, imejla ili reklamnog ID-ja. Aplikacija i sajt rade isto u oba slučaja.
Kolačići i skladište pregledača
| Kolačić | Postavlja | Šta radi | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Razlikuje jedan pregledač od drugog, kako se poseta ne bi brojala dvaput. | 24 meseca | |
| _ga_* | Čuva stanje vaše trenutne posete za jedan Google Analytics nalog. | 24 meseca | |
| _gcl_au | Beleži da vas je ovde dovela reklama, kako bi kasnija instalacija mogla da joj se pripiše. | 3 meseca | |
| _gcl_aw | Čuva identifikator klika Google Ads (gclid) iz linka koji vas je doveo ovde, kako bi se kasnija kupovina ili instalacija mogla pripisati toj reklami. | 3 meseca | |
| _gcl_ls skladište pregledača, nije kolačić | Googleova sopstvena kopija tog identifikatora klika, sačuvana u skladištu pregledača pored kolačića. | 3 meseca | |
| test_cookie | Google ga postavlja na doubleclick.net na nekoliko minuta, da proveri da li vaš pregledač prihvata kolačiće trećih strana. | Samo tokom ove posete | |
| _fbp | Meta | Meta ekvivalent: povezuje pregled stranice ili prelazak na prodavnicu aplikacija sa reklamom. | 3 meseca |
| _fbc | Meta | Iz istog razloga čuva identifikator klika Meta (fbclid) iz linka koji vas je doveo ovde. | 3 meseca |
| lastExternalReferrer skladište pregledača, nije kolačić | Meta | Metina beleška o tome koji vas je sajt uputio ovde i kada, kako bi se klik na Meta reklamu mogao prepoznati pri kasnijoj poseti. | Dok ga ne obrišete |
| lastExternalReferrerTime skladište pregledača, nije kolačić | Meta | Metina beleška o tome koji vas je sajt uputio ovde i kada, kako bi se klik na Meta reklamu mogao prepoznati pri kasnijoj poseti. | Dok ga ne obrišete |
| multiFbc skladište pregledača, nije kolačić | Meta | Metina lista identifikatora klikova viđenih u ovom pregledaču, za slučaj da je kliknuto na više od jedne reklame. | Dok ga ne obrišete |
| consent-v1 skladište pregledača, nije kolačić | BILPP OÜ | Vaš odgovor na traci za saglasnost, kako vas sajt ne bi ponovo pitao i kako bi tagovi znali šta ste izabrali. | Dok ga ne obrišete |
| stg_attr skladište pregledača, nije kolačić | BILPP OÜ | Naša sopstvena beleška o linku označenom reklamom preko kog ste došli — samo naziv kampanje i identifikatori klikova, nikada vaše ime ili email adresa. Upisuje se pre nego što odgovorite na traci za saglasnost; napušta vaš pregledač samo uz porudžbinu napravljenu ovde ili uz dodir na neki od naših bedževa prodavnica aplikacija. | 3 meseca |
| sim_ref skladište pregledača, nije kolačić | BILPP OÜ | Naša sopstvena beleška o kodu preporuke (?ref= u linku preko kog ste došli), čuva se 30 dana kako bi osobi koja vas je preporučila bila priznata kupovina ako kupite. Bez ličnih podataka. | 1 meseca |
| gift_device skladište pregledača, nije kolačić | BILPP OÜ | Naš nasumični identifikator za ovaj pregledač, koji nastaje kada preuzmete eSIM na poklon preko QR koda nekog objekta, kako se isti poklon ne bi mogao preuzimati iznova i iznova iz jednog pregledača. Bez imena i email adrese. | Dok ga ne obrišete |
Ako odbijete, nijedan od gore navedenih kolačića se ne upisuje; sajt radi potpuno isto. Unosi u skladištu pregledača označeni kao naši ne sadrže ime ni email adresu i zadržavaju se u oba slučaja — odeljak 1 objašnjava čemu služe.
Lista kolačića proverena 25. septembar 2026..