پرسشهای متداول
بستهٔ Dubai eSIM پیش از سفر به امارات متحدهٔ عربی، در طول آن و پس از آن چطور کار میکند.
eSIM چیست؟
یک سیمکارت دیجیتال که داخل خود گوشی ساخته شده است. بهجای گذاشتن یک تراشهٔ پلاستیکی در خشاب، بسته را با اسکن یک کد QR نصب میکنید و سیمکارت همیشگیتان دقیقاً سر جایش میماند.
آیا گوشی من از eSIM پشتیبانی میکند؟
بیشتر گوشیهای عرضهشده از 2018 به بعد بله: iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20 و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر و بسیاری از اندرویدهای تازه. گوشی باید به اپراتور خاصی قفل هم نباشد. راهنماهای نصب ما نشان میدهند این را با چند ضربه کجا بررسی کنید.
چه زمانی نصبش کنم؟
با Wi-Fi خانه، یکی دو روز پیش از پرواز. در آن لحظه چیزی شروع به شمردن نمیکند: بسته وقتی آغاز میشود که eSIM برای نخستین بار به شبکهای در امارات وصل شود؛ پس نصب زودهنگام هزینهای ندارد و شما را از انجام آن با Wi-Fi فرودگاه بینیاز میکند.
شمارهٔ خودم میماند؟
بله. eSIM فقط دیتا دارد، پس خط اصلیتان برای شماره، کدهای پیامکی و حسابهای پیامرسانتان فعال میماند. دیتای موبایل را روی eSIM بگذارید و بقیه را دستنخورده رها کنید.
سرعتش چقدر است؟
روی یکی از اپراتورهای بزرگ امارات کار میکند: 4G/LTE در سراسر کشور و 5G هرجا شبکه ارائه میدهد. برای نقشه، تماس تصویری، پخش ویدیو و کار با لپتاپ از طریق هاتاسپات کافی است.
باید سیمکارت فیزیکیام را دربیاورم؟
نه. هر دو کنار هم کار میکنند. تنها تنظیم مهم این است که دیتای موبایل روی کدام خط باشد — آن را روی eSIM بگذارید تا سیمکارت خودتان هرگز رومینگ نکند.
وقتی دیتا تمام شود چه میشود؟
در اپلیکیشن شارژ کنید. دیتا روی همان eSIM نصبشده مینشیند، پس نه کد QR دومی هست و نه نصب دوباره.
میتوانم آن را هاتاسپات کنم؟
بله، اشتراک اینترنت شامل بسته است. یک بسته میتواند لپتاپ، تبلت و همسفرانتان را پوشش دهد.
برای نصب eSIM به اینترنت نیاز دارم؟
بله — دانلود به Wi-Fi یا یک اتصال فعال نیاز دارد و به همین دلیل بهتر است در خانه انجام شود. پس از نصب، هنگام ورود بدون هیچ اتصال مستقلی فعال میشود.
میتوانم تماس بگیرم و پیامک بفرستم؟
بستهها فقط دیتا هستند: اینترنت میآورند، نه خط تلفن؛ پس تماس و پیامک معمولی روی سیمکارت خودتان میماند. ضمناً یک بستهٔ دیتا آنچه را شبکه اجازه میدهد تغییر نمیدهد — برخی سرویسهای تماس اینترنتی روی شبکههای امارات محدودند، و این موضوع برای این eSIM هم دقیقاً مثل یک سیمکارت محلی خریداریشده در دبی است.
اعتبار بسته چقدر است؟
مدتها از سه روز تا یک ماه است و هر بسته اعتبار خودش را پیش از خرید نشان میدهد. شمارش از نخستین اتصال eSIM در امارات آغاز میشود، نه از روز پرداخت.
بیرون از دبی هم کار میکند؟
بله — این بسته برای امارات متحدهٔ عربی است، پس ابوظبی، شارجه، رأسالخیمه و جادههای میانشان پوشش دارند. کشورهای دیگر را پوشش نمیدهد؛ اپلیکیشن برای آنها بستههای جداگانه میفروشد.
پرداخت امن است؟ امکان بازپرداخت هست؟
پرداخت از طریق App Store یا Google Play انجام میشود، پس ما هرگز کارت شما را در اختیار نداریم. اگر eSIM روی گوشی سازگار نصب یا فعال نشد، در اپلیکیشن با پشتیبانی تماس بگیرید تا حلش کنیم.
این از سیمکارت فرودگاه بهتر است؟
برای اقامت کوتاه، معمولاً بله. از صف و کاغذبازی سالن ورودی میگذرید، قیمت را پیش از سفر میدانید و سر ایستگاه تاکسی آنلایناید نه یک ساعت بعد. سیمکارت خودتان هم از گوشی بیرون نمیآید.