Поширені запитання
Як тариф Dubai eSIM працює до, під час і після поїздки до Об’єднаних Арабських Еміратів.
Що таке eSIM?
Цифрова SIM-картка, вбудована в телефон. Замість пластикового чипа в лотку ви встановлюєте тариф скануванням QR-коду, а ваша звичайна SIM лишається рівно там, де стояла.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених від 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші та багато сучасних моделей Android. Телефон також має бути без прив’язки до оператора. Наші посібники показують, де це перевірити за кілька дотиків.
Коли її встановлювати?
Удома через Wi-Fi, за день-два до вильоту. Відлік тоді не починається: тариф стартує, коли eSIM уперше під’єднується до мережі ОАЕ. Тож раннє встановлення нічого не коштує й позбавляє мороки з аеропортовим Wi-Fi.
Чи збережеться мій номер?
Так. eSIM передає лише дані, тому домашня лінія працює далі — ваш номер, коди з SMS і месенджери. Перемкніть мобільний інтернет на eSIM, решту не чіпайте.
Яка швидкість?
Тариф працює в мережі великого оператора ОАЕ: 4G/LTE по всій країні та 5G там, де мережа його дає. Вистачає на карти, відеодзвінки, стримінг і роботу з ноутбука через роздавання.
Чи треба виймати фізичну SIM?
Ні. Обидві працюють поруч. Єдине важливе налаштування — яка лінія використовується для мобільного інтернету: вкажіть eSIM, і ваша домашня SIM ніколи не піде в роумінг.
Що робити, коли трафік закінчиться?
Поповніть тариф у застосунку. Трафік надійде на вже встановлену eSIM — другого QR-коду й перевстановлення не треба.
Чи можна роздавати інтернет?
Так, роздавання входить у тариф. Одного тарифу вистачає на ноутбук, планшет і супутників.
Чи потрібен інтернет, щоб установити eSIM?
Так — для завантаження потрібен Wi-Fi або робоче з’єднання, тому її й варто ставити вдома. Після встановлення вона активується після прильоту сама, без власного з’єднання.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
Тарифи лише на інтернет: вони дають трафік, а не телефонну лінію, тож звичайні дзвінки та SMS лишаються на вашій домашній SIM. Тариф на передавання даних також не змінює того, що дозволяє мережа: деякі сервіси інтернет-дзвінків у мережах ОАЕ обмежені, і на цій eSIM це так само, як на місцевій SIM-картці, купленій у Дубаї.
Скільки діє тариф?
Строки — від трьох днів до місяця, і кожен тариф показує свій строк до покупки. Відлік починається, коли eSIM уперше під’єднується до мережі в ОАЕ, а не в день оплати.
Чи працює він за межами Дубая?
Так — це тариф для Об’єднаних Арабських Еміратів, тож Абу-Дабі, Шарджа, Рас-ель-Хайма та дороги між ними в покритті. Інших країн він не покриває; для них ми продаємо окремі тарифи.
Чи безпечна оплата? Чи можна повернути кошти?
На сайті оплату проводить Stripe на власній платіжній сторінці, тож номера вашої картки ми не бачимо; у застосунку вона проходить через App Store або Google Play. Якщо eSIM не встановлюється або не активується на сумісному телефоні, напишіть у підтримку в застосунку — розберемося.
Це краще, ніж SIM-картка в аеропорту?
Для короткої поїздки — зазвичай так. Ви оминаєте чергу в зоні прильоту й оформлення паперів, знаєте ціну ще до подорожі й опиняєтеся в мережі на стоянці таксі, а не годиною пізніше. І ваша власна SIM не залишає телефон.