Ofte stillede spørgsmål
Sådan fungerer Dubai eSIM-pakken før, under og efter en rejse til De Forenede Arabiske Emirater.
Hvad er et eSIM?
Et digitalt SIM indbygget i telefonen. I stedet for at lægge en plastikbrik i en bakke installerer du pakken ved at scanne en QR-kode, og dit almindelige SIM kan blive liggende præcis, hvor det er.
Understøtter min telefon eSIM?
Det gør de fleste telefoner solgt siden 2018: iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere samt mange andre nyere Android-modeller. Telefonen skal også være fri for teleselskabslås. Vores installationsguider viser, hvor du tjekker det med få tryk.
Hvornår skal jeg installere det?
Over Wi-Fi hjemme, en dag eller to inden afrejsen. Intet begynder at tælle der: pakken starter, når eSIM'et første gang forbinder til et net i Emiraterne, så en tidlig installation koster dig ingenting og sparer dig for at gøre det på lufthavnens Wi-Fi.
Beholder jeg mit eget nummer?
Ja. eSIM'et bærer kun data, så dit abonnement derhjemme er stadig aktivt til dit nummer, dine sms-koder og dine beskedkonti. Sæt mobildata til eSIM'et, og lad resten være.
Hvor hurtigt er det?
Det kører på et af de store net i Emiraterne: 4G/LTE i hele landet og 5G, hvor nettet tilbyder det. Nok til kort, videoopkald, streaming og arbejde fra en bærbar via deling.
Skal jeg tage mit fysiske SIM ud?
Nej. De to kører side om side. Den eneste indstilling, der betyder noget, er, hvilken linje mobildata bruger — peg den mod eSIM'et, så roamer dit eget SIM aldrig.
Hvad sker der, når dataene er brugt?
Fyld op i appen. Dataene lander på det eSIM, du allerede har installeret, så der er ingen ny QR-kode og ingen geninstallation.
Kan jeg dele den som hotspot?
Ja, deling er inkluderet. Én pakke kan dække en bærbar, en tablet og dem, du rejser med.
Skal jeg have internet for at installere eSIM'et?
Ja — downloadet kræver Wi-Fi eller en fungerende forbindelse, og det er grunden til at gøre det hjemme. Når det først er installeret, aktiveres det ved ankomsten uden nogen forbindelse af sig selv.
Kan jeg ringe og sende sms?
Pakkerne er rene datapakker: de bærer internet, ikke en telefonlinje, så almindelige opkald og sms bliver på dit eget SIM. En datapakke ændrer heller ikke, hvad et net tillader — visse tjenester til opkald over internettet er begrænset på nettene i Emiraterne, og det er det samme på dette eSIM som på et lokalt SIM købt i Dubai.
Hvor længe gælder en pakke?
Længderne går fra tre dage til en måned, og hver pakke viser sin egen gyldighed, inden du køber. Uret starter, når eSIM'et første gang forbinder i Emiraterne, ikke den dag du betaler.
Virker det uden for Dubai?
Ja — det er en pakke til De Forenede Arabiske Emirater, så Abu Dhabi, Sharjah, Ras al-Khaimah og køreturene imellem dem er dækket. Den dækker ikke andre lande; appen sælger separate pakker til dem.
Er betalingen sikker? Kan jeg få pengene tilbage?
Betalingen går gennem App Store eller Google Play, så vi rører aldrig ved dit kort. Hvis et eSIM ikke kan installeres eller aktiveres på en kompatibel telefon, så kontakt supporten i appen, og vi løser det.
Er det bedre end et SIM-kort i lufthavnen?
På et kort ophold, som regel. Du slipper for køen i ankomsthallen og papirarbejdet, du kender prisen inden afrejsen, og du er online i taxakøen i stedet for en time senere. Dit eget SIM forlader heller aldrig telefonen.