Preguntas frecuentes
Cómo funciona el plan de Dubai eSIM antes, durante y después de un viaje a los Emiratos Árabes Unidos.
¿Qué es una eSIM?
Una SIM digital integrada en el móvil. En lugar de meter un chip de plástico en una bandeja, instalas el plan escaneando un código QR, y tu SIM de siempre se queda exactamente donde está.
¿Mi móvil admite eSIM?
La mayoría de los vendidos desde 2018 sí: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y muchos otros Android recientes. El móvil también tiene que estar libre. Nuestras guías indican dónde comprobarlo en unos pocos toques.
¿Cuándo debo instalarla?
Con wifi en casa, uno o dos días antes de volar. En ese momento no empieza a contar nada: el plan arranca cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red de los EAU, así que instalarla pronto no cuesta nada y te ahorra hacerlo con el wifi del aeropuerto.
¿Conservo mi número?
Sí. La eSIM solo lleva datos, así que tu línea de siempre sigue activa para tu número, tus códigos por SMS y tus cuentas de mensajería. Pon los datos móviles en la eSIM y deja el resto como está.
¿Qué velocidad tiene?
Funciona en una gran red de los EAU: 4G/LTE en todo el país y 5G donde la red la ofrece. Suficiente para mapas, videollamadas, streaming y trabajar con el portátil compartiendo internet.
¿Tengo que quitar mi SIM física?
No. Las dos conviven. El único ajuste que importa es qué línea usa los datos móviles: apúntala a la eSIM y tu SIM de casa no hará roaming nunca.
¿Qué pasa cuando se acaban los datos?
Recarga en la app. Los datos llegan a la eSIM que ya tienes instalada, así que no hay un segundo código QR ni hay que reinstalar nada.
¿Puedo compartirla como punto de acceso?
Sí, compartir internet está incluido. Un plan puede dar servicio a un portátil, una tableta y a quienes viajan contigo.
¿Necesito internet para instalar la eSIM?
Sí: la descarga necesita wifi o una conexión que funcione, y por eso conviene hacerlo en casa. Una vez instalada, se activa al llegar sin conexión propia.
¿Puedo llamar y enviar SMS?
Los planes son solo de datos: llevan internet, no una línea de teléfono, así que las llamadas y los SMS normales siguen en tu SIM de casa. Un plan de datos tampoco cambia lo que una red permite: algunos servicios de llamadas por internet están restringidos en las redes de los EAU, y con esta eSIM ocurre lo mismo que con una SIM local comprada en Dubái.
¿Cuánto dura un plan?
Las duraciones van de tres días a un mes, y cada plan muestra su validez antes de comprarlo. El reloj empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en los EAU, no el día en que pagas.
¿Funciona fuera de Dubái?
Sí: es un plan para los Emiratos Árabes Unidos, así que Abu Dabi, Sharjah, Ras al-Jaima y las carreteras entre ellos están cubiertos. No cubre otros países; para eso la app vende planes aparte.
¿El pago es seguro? ¿Puedo pedir un reembolso?
El pago se hace a través del App Store o de Google Play, así que nosotros nunca vemos tu tarjeta. Si una eSIM no se puede instalar o activar en un móvil compatible, escribe al soporte desde la app y lo resolvemos.
¿Es mejor que una tarjeta SIM en el aeropuerto?
Para una estancia corta, normalmente sí. Te ahorras la cola de llegadas y el papeleo, sabes el precio antes de viajar y estás conectado en la parada de taxis en vez de una hora después. Además, tu propia SIM nunca sale del móvil.