Vanliga frågor
Så fungerar Dubai eSIM-paketet före, under och efter en resa till Förenade Arabemiraten.
Vad är ett eSIM?
Ett digitalt SIM inbyggt i telefonen. I stället för att lägga ett plastkort i en hållare installerar du paketet genom att skanna en QR-kod, och ditt vanliga SIM kan ligga kvar precis där det är.
Har min telefon stöd för eSIM?
De flesta telefoner som sålts sedan 2018 har det: iPhone XS och senare, Samsung Galaxy S20 och senare, Google Pixel 3 och senare, och många andra nyare Android-modeller. Telefonen måste också vara operatörsolåst. Våra installationsguider visar var du kontrollerar det med några tryck.
När ska jag installera det?
Över Wi-Fi hemma, en eller två dagar före avresan. Inget börjar räknas då: paketet startar när eSIM:et först ansluter till ett nät i Emiraten, så en tidig installation kostar ingenting och besparar dig att göra den på flygplatsens Wi-Fi.
Behåller jag mitt eget nummer?
Ja. eSIM:et bär bara data, så ditt vanliga abonnemang är kvar för ditt nummer, dina sms-koder och dina meddelandekonton. Ställ in mobildata på eSIM:et och låt resten vara.
Hur snabbt är det?
Det går på ett av de stora näten i Förenade Arabemiraten: 4G/LTE i hela landet och 5G där nätet erbjuder det. Nog för kartor, videosamtal, streaming och att jobba från en laptop över delad uppkoppling.
Måste jag ta ut mitt fysiska SIM?
Nej. De två fungerar sida vid sida. Den enda inställning som spelar roll är vilken linje som används för mobildata — peka den mot eSIM:et så roamar ditt vanliga SIM aldrig.
Vad händer när datan tar slut?
Fyll på i appen. Datan hamnar på det eSIM du redan installerat, så det finns ingen andra QR-kod och ingen ominstallation.
Kan jag dela den som surfzon?
Ja, delning ingår. Ett paket kan täcka en laptop, en surfplatta och de du reser med.
Behöver jag internet för att installera eSIM:et?
Ja — nedladdningen kräver Wi-Fi eller en fungerande uppkoppling, och det är skälet att göra det hemma. När det väl är installerat aktiveras det vid ankomsten utan någon egen uppkoppling.
Kan jag ringa och skicka sms?
Paketen är rena datapaket: de bär internet, inte en telefonlinje, så vanliga samtal och sms ligger kvar på ditt eget SIM. Ett datapaket ändrar inte heller vad ett nät tillåter — vissa tjänster för samtal över internet är begränsade i näten i Förenade Arabemiraten, och det gäller lika mycket på det här eSIM:et som på ett lokalt SIM köpt i Dubai.
Hur länge gäller ett paket?
Längderna går från tre dagar till en månad, och varje paket visar sin egen giltighet innan du köper. Klockan börjar gå när eSIM:et först ansluter i Emiraten, inte den dag du betalar.
Fungerar det utanför Dubai?
Ja — det är ett paket för Förenade Arabemiraten, så Abu Dhabi, Sharjah, Ras al-Khaimah och körningarna däremellan täcks. Det täcker inte andra länder; appen säljer separata paket för dem.
Är betalningen säker? Kan jag få pengarna tillbaka?
Betalningen går via App Store eller Google Play, så vi hanterar aldrig ditt kort. Om ett eSIM inte går att installera eller aktivera på en kompatibel telefon, kontakta supporten i appen så löser vi det.
Är det bättre än ett SIM-kort på flygplatsen?
På en kort vistelse, oftast. Du slipper kön i ankomsthallen och pappersarbetet, du vet priset innan du reser, och du är uppkopplad vid taxikön i stället för en timme senare. Ditt eget SIM lämnar aldrig telefonen.