Veelgestelde vragen

Een digitale simkaart die in de telefoon is ingebouwd. In plaats van een plastic chip in een houder te leggen, installeer je de bundel door een QR-code te scannen, en je gewone simkaart blijft precies waar hij zit.

De meeste toestellen van na 2018: iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en veel andere recente Android-modellen. De telefoon moet ook simlockvrij zijn. Onze handleidingen laten zien waar je dat in een paar tikken controleert.

Thuis via wifi, een dag of twee voordat je vliegt. Er begint dan nog niets te lopen: de bundel start zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in de VAE. Vroeg installeren kost je dus niets en scheelt gedoe op de wifi van de luchthaven.

Ja. De eSIM draagt alleen data, dus je eigen lijn blijft actief voor je nummer, je sms-codes en je berichtenapps. Zet mobiele data op de eSIM en laat de rest zoals het is.

Hij loopt op een groot netwerk in de VAE: 4G/LTE in het hele land en 5G waar het netwerk dat biedt. Genoeg voor kaarten, videobellen, streamen en werken op een laptop via de hotspot.

Nee. De twee werken naast elkaar. De enige instelling die telt, is welke lijn de mobiele data gebruikt — zet die op de eSIM, dan roamt je eigen simkaart nooit.

Waardeer op in de app. De data komt op de eSIM die je al hebt geïnstalleerd, dus er is geen tweede QR-code en geen herinstallatie.

Ja, tethering zit erbij. Eén bundel kan een laptop, een tablet en je reisgenoten bedienen.

Ja — de download heeft wifi of een werkende verbinding nodig, en daarom doe je het thuis. Eenmaal geïnstalleerd activeert hij bij aankomst zonder eigen verbinding.

De bundels zijn alleen data: ze leveren internet, geen telefoonlijn, dus gewone gesprekken en sms blijven op je eigen simkaart. Een databundel verandert bovendien niets aan wat een netwerk toestaat — sommige diensten voor bellen via internet zijn beperkt op netwerken in de VAE, en dat is op deze eSIM net zo als op een lokale simkaart die je in Dubai koopt.

De looptijden lopen van drie dagen tot een maand, en elke bundel toont zijn eigen geldigheid voordat je koopt. De klok begint zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt in de VAE, niet op de dag dat je betaalt.

Ja — het is een bundel voor de Verenigde Arabische Emiraten, dus Abu Dhabi, Sharjah, Ras al-Khaimah en de ritten ertussen vallen eronder. Andere landen niet; daarvoor verkoopt de app aparte bundels.

De betaling loopt via de App Store of Google Play, dus wij zien je kaart nooit. Kan een eSIM niet worden geïnstalleerd of geactiveerd op een geschikte telefoon, neem dan contact op met support in de app, dan lossen we het op.

Voor een kort verblijf meestal wel. Je slaat de rij bij aankomst en het papierwerk over, je kent de prijs voordat je vertrekt, en je bent online bij de taxistandplaats in plaats van een uur later. Je eigen simkaart verlaat de telefoon bovendien nooit.