Частые вопросы
Как тариф Dubai eSIM работает до, во время и после поездки в Объединённые Арабские Эмираты.
Что такое eSIM?
Цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Вместо пластикового чипа в лотке вы устанавливаете тариф сканированием QR-кода, а ваша обычная SIM остаётся ровно там, где стояла.
Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Большинство телефонов, выпущенных с 2018 года: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее и многие современные модели Android. Телефон также должен быть без привязки к оператору. В наших инструкциях показано, где это проверить в пару касаний.
Когда её устанавливать?
Дома по Wi-Fi, за день-два до вылета. Отсчёт при этом не начинается: тариф стартует, когда eSIM впервые подключается к сети ОАЭ. Так что ранняя установка ничего не стоит и избавляет от возни с аэропортовым Wi-Fi.
Останется ли мой номер?
Да. eSIM передаёт только данные, поэтому домашняя линия остаётся активной для вашего номера, кодов из SMS и мессенджеров. Переключите мобильный интернет на eSIM, остальное не трогайте.
Какая скорость?
Тариф работает в сети крупного оператора ОАЭ: 4G/LTE по всей стране и 5G там, где сеть его даёт. Хватает на карты, видеозвонки, стриминг и работу с ноутбука через раздачу.
Нужно ли вынимать физическую SIM?
Нет. Обе работают одновременно. Единственная важная настройка — какая линия используется для мобильного интернета: укажите eSIM, и домашняя SIM никогда не уйдёт в роуминг.
Что делать, когда трафик закончится?
Пополните тариф в приложении. Трафик придёт на уже установленную eSIM — второго QR-кода и переустановки не нужно.
Можно раздавать интернет?
Да, раздача включена. Одного тарифа хватает на ноутбук, планшет и попутчиков.
Нужен ли интернет для установки eSIM?
Да — для загрузки нужен Wi-Fi или рабочее соединение, поэтому её и стоит устанавливать дома. После установки она активируется по прилёте сама, без отдельного подключения.
Можно ли звонить и отправлять SMS?
Тарифы только на интернет: они дают трафик, а не телефонную линию, поэтому обычные звонки и SMS остаются на вашей домашней SIM. Тариф на передачу данных также не меняет того, что разрешает сеть: некоторые сервисы интернет-звонков в сетях ОАЭ ограничены, и на этой eSIM это так же, как на местной SIM-карте, купленной в Дубае.
Сколько действует тариф?
Сроки — от трёх дней до месяца, и у каждого тарифа срок указан до покупки. Отсчёт начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в ОАЭ, а не в день оплаты.
Работает ли он за пределами Дубая?
Да — это тариф для Объединённых Арабских Эмиратов, так что Абу-Даби, Шарджа, Рас-эль-Хайма и дороги между ними в покрытии. Другие страны он не покрывает; для них в приложении есть отдельные тарифы.
Безопасна ли оплата? Можно ли вернуть деньги?
Оплата проходит через App Store или Google Play, поэтому данные вашей карты к нам не попадают. Если eSIM не удаётся установить или активировать на совместимом телефоне, напишите в поддержку в приложении — мы разберёмся.
Это лучше, чем SIM-карта в аэропорту?
Для короткой поездки — обычно да. Вы пропускаете очередь в зоне прилёта и оформление бумаг, знаете цену ещё до поездки и оказываетесь в сети на стоянке такси, а не часом позже. И ваша собственная SIM не покидает телефон.