常见问题
Dubai eSIM 套餐在阿联酋行程前、行程中和行程后的使用方式。
什么是 eSIM？
一张内置在手机里的数字 SIM 卡。不用往卡托里塞塑料卡，扫二维码就装好套餐，原来的 SIM 卡可以原封不动地待在里面。
我的手机支持 eSIM 吗？
2018 年以后上市的手机大多支持：iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及很多近期的安卓机型。手机还必须没有运营商锁。我们的安装指南会告诉你点几下就能确认。
什么时候安装？
出发前一两天，在家连着 Wi-Fi 装。那时不会开始计时：套餐从 eSIM 第一次接入阿联酋网络时才开始，所以早装不吃亏，还省得在机场 Wi-Fi 下折腾。
我自己的号码还能用吗？
能。eSIM 只承载数据，你的号码、短信验证码和消息类账号都留在原来的号码上。把移动数据设成 eSIM，其余保持不动即可。
速度怎么样？
运行在阿联酋一家主要运营商的网络上：全国 4G/LTE，有覆盖的地方是 5G。用地图、视频通话、看视频，或者开热点用笔记本工作都够。
必须把实体 SIM 卡取出来吗？
不用，两者并行。唯一要注意的设置是移动数据走哪条线路——把它指向 eSIM，你自己的卡就不会漫游。
流量用完了怎么办？
在应用里续充。流量会加到你已经装好的那张 eSIM 上，不用第二个二维码，也不用重装。
可以开热点共享吗？
可以，包含热点共享。一份套餐可以带上笔记本、平板和同行的人。
安装 eSIM 需要联网吗？
需要——下载得有 Wi-Fi 或可用的网络，这正是建议在家装好的原因。装好之后，落地时它会自己启用，不再需要另外的网络。
可以打电话和发短信吗？
套餐只含数据：它提供的是上网，不是电话线路，普通通话和短信仍走你自己的 SIM 卡。数据套餐也不会改变网络允许什么——阿联酋网络上部分网络通话服务受到限制，这一点在本 eSIM 上和在迪拜买的本地卡上是一样的。
套餐有效期多久？
时长从三天到一个月不等，每个套餐在购买前都会写明自己的有效期。计时从 eSIM 在阿联酋首次连接时开始，而不是从付款当天开始。
在迪拜以外也能用吗？
能——这是面向阿联酋全国的套餐，阿布扎比、沙迦、哈伊马角以及之间的公路都在覆盖内。它不覆盖其他国家；应用里为那些目的地另有套餐。
付款安全吗？可以退款吗？
付款通过 App Store 或 Google Play 完成，我们不接触你的银行卡。如果 eSIM 在兼容手机上无法安装或激活，请在应用内联系客服，我们会处理。
这比在机场买 SIM 卡好吗？
短途行程通常是的。你省掉到达厅的排队和登记手续，出发前就知道价格，在等出租车时就已经联网，而不是一小时之后。你自己的卡也始终留在手机里。