الأسئلة الشائعة

شريحة رقمية مدمجة في الهاتف. بدل وضع شريحة بلاستيكية في الدرج، تثبّت الباقة بمسح رمز QR، وتبقى شريحتك المعتادة في مكانها تماماً.

معظم الهواتف المطروحة منذ 2018 تدعمها: iPhone XS وما بعده، Samsung Galaxy S20 وما بعده، Google Pixel 3 وما بعده، وكثير من هواتف Android الحديثة. ويجب ألا يكون الهاتف مقفلاً على مشغّل. وأدلة التثبيت لدينا تبيّن أين تتحقق من ذلك بلمسات قليلة.

عبر Wi-Fi في البيت، قبل السفر بيوم أو يومين. لا شيء يبدأ بالعدّ عندها: الباقة تبدأ حين تتصل الشريحة أول مرة بشبكة إماراتية، فالتثبيت المبكر لا يكلفك شيئاً ويوفّر عليك فعلها على Wi-Fi المطار.

نعم. شريحة eSIM تحمل البيانات فقط، فيبقى خطك الأصلي فعّالاً لرقمك ورموز الرسائل القصيرة وحساباتك في تطبيقات المراسلة. اجعل بيانات الجوال على eSIM واترك الباقي كما هو.

تعمل على شبكة إماراتية كبرى: 4G/LTE في أنحاء الدولة و5G حيث تتوفر. تكفي للخرائط ومكالمات الفيديو والبث والعمل من حاسوب عبر نقطة الاتصال.

لا. الاثنتان تعملان جنباً إلى جنب. الإعداد الوحيد المهم هو أي خط يستخدم بيانات الجوال — وجّهه إلى eSIM حتى لا تدخل شريحتك الأصلية في التجوال.

أعد الشحن من التطبيق. تُضاف البيانات إلى الشريحة المثبتة أصلاً، فلا رمز QR ثانٍ ولا إعادة تثبيت.

نعم، مشاركة الاتصال مشمولة. باقة واحدة تكفي حاسوباً محمولاً وجهازاً لوحياً ومن يسافر معك.

نعم — التنزيل يحتاج Wi-Fi أو اتصالاً يعمل، ولهذا يُفضّل فعله في البيت. وبعد التثبيت تُفعَّل عند الوصول دون حاجة إلى اتصال خاص بها.

الباقات للبيانات فقط: تحمل الإنترنت لا خط هاتف، فتبقى المكالمات والرسائل القصيرة العادية على شريحتك الأصلية. كما أن باقة البيانات لا تغيّر ما تسمح به الشبكة — فبعض خدمات الاتصال عبر الإنترنت مقيّدة على الشبكات الإماراتية، والأمر نفسه ينطبق على هذه الشريحة كما ينطبق على شريحة محلية تُشترى في دبي.

المدد من ثلاثة أيام إلى شهر، وكل باقة تعرض صلاحيتها قبل الشراء. تبدأ المدة حين تتصل الشريحة أول مرة داخل الإمارات، لا يوم الدفع.

نعم — إنها باقة للإمارات العربية المتحدة، فأبوظبي والشارقة ورأس الخيمة والطرق بينها كلها مغطاة. ولا تغطي دولاً أخرى؛ فالتطبيق يبيع باقات منفصلة لها.

يتم الدفع عبر App Store أو Google Play، فلا نتعامل مع بطاقتك إطلاقاً. وإذا تعذّر تثبيت الشريحة أو تفعيلها على هاتف متوافق، تواصل مع الدعم في التطبيق وسنحل الأمر.

لإقامة قصيرة، غالباً نعم. تتجاوز طابور الوصول والأوراق، وتعرف السعر قبل السفر، وتكون متصلاً عند موقف التاكسي لا بعد ساعة. كما أن شريحتك لا تغادر الهاتف.