Questions fréquentes
Comment le forfait Dubai eSIM fonctionne avant, pendant et après un voyage aux Émirats arabes unis.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une SIM numérique intégrée au téléphone. Au lieu de glisser une puce en plastique dans un tiroir, vous installez le forfait en scannant un QR code, et votre carte SIM habituelle reste exactement où elle est.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ?
La plupart des modèles vendus depuis 2018 le sont : iPhone XS et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, Google Pixel 3 et plus récents, ainsi que de nombreux autres Android récents. Le téléphone doit aussi être désimlocké. Nos guides d'installation montrent où vérifier en quelques appuis.
Quand faut-il l'installer ?
En Wi-Fi chez vous, un jour ou deux avant le vol. Rien ne commence à courir à ce moment-là : le forfait démarre quand l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau émirati. L'installer tôt ne coûte donc rien et vous évite de le faire sur le Wi-Fi de l'aéroport.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. L'eSIM ne transporte que des données : votre ligne habituelle reste active pour votre numéro, vos codes SMS et vos comptes de messagerie. Réglez les données mobiles sur l'eSIM et laissez le reste tel quel.
Quel débit ?
Le forfait passe par un grand réseau émirati : 4G/LTE dans tout le pays et 5G là où le réseau la propose. De quoi utiliser les cartes, les appels vidéo, le streaming et travailler sur un ordinateur en partage de connexion.
Dois-je retirer ma carte SIM physique ?
Non. Les deux fonctionnent côte à côte. Le seul réglage qui compte est la ligne utilisée pour les données mobiles — pointez-la sur l'eSIM et votre SIM habituelle ne passera jamais en itinérance.
Que se passe-t-il quand les données sont épuisées ?
Rechargez dans l'application. Le volume arrive sur l'eSIM déjà installée : pas de second QR code, pas de réinstallation.
Puis-je la partager en point d'accès ?
Oui, le partage de connexion est inclus. Un seul forfait peut couvrir un ordinateur, une tablette et les personnes qui voyagent avec vous.
Faut-il Internet pour installer l'eSIM ?
Oui : le téléchargement demande du Wi-Fi ou une connexion qui fonctionne, d'où l'intérêt de le faire chez vous. Une fois installée, elle s'active à l'arrivée sans connexion propre.
Puis-je passer des appels et envoyer des SMS ?
Les forfaits sont en data uniquement : ils apportent Internet, pas une ligne téléphonique, donc les appels et SMS classiques restent sur votre SIM habituelle. Un forfait data ne change pas non plus ce qu'un réseau autorise — certains services d'appel par Internet sont restreints sur les réseaux émiratis, et c'est identique avec cette eSIM et avec une SIM locale achetée à Dubaï.
Quelle est la durée de validité d'un forfait ?
Les durées vont de trois jours à un mois, et chaque forfait affiche sa propre validité avant l'achat. Le compte à rebours démarre à la première connexion de l'eSIM aux Émirats, pas le jour du paiement.
Est-ce que ça marche en dehors de Dubaï ?
Oui : c'est un forfait pour les Émirats arabes unis, donc Abou Dabi, Charjah, Ras el Khaïmah et les routes entre les deux sont couverts. Il ne couvre pas d'autres pays ; l'application vend des forfaits distincts pour cela.
Le paiement est-il sécurisé ? Puis-je être remboursé ?
Le paiement passe par l'App Store ou Google Play : nous ne voyons jamais votre carte. Si une eSIM ne peut pas être installée ou activée sur un téléphone compatible, écrivez à l'assistance dans l'application et nous réglerons cela.
Est-ce mieux qu'une carte SIM à l'aéroport ?
Pour un court séjour, en général oui. Vous évitez la file à l'arrivée et les formalités, vous connaissez le prix avant de partir et vous êtes connecté à la station de taxis plutôt qu'une heure plus tard. Et votre propre SIM ne quitte jamais le téléphone.