Domande frequenti
Come funziona il piano Dubai eSIM prima, durante e dopo un viaggio negli Emirati Arabi Uniti.
Che cos'è una eSIM?
Una SIM digitale integrata nel telefono. Invece di infilare un chip di plastica in un cassettino, installi il piano scansionando un QR code, e la tua SIM di sempre resta esattamente dov'è.
Il mio telefono supporta la eSIM?
La maggior parte dei modelli venduti dal 2018 in poi sì: iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 3 e successivi e molti altri Android recenti. Il telefono deve anche essere libero da vincoli di operatore. Le nostre guide mostrano dove verificarlo in pochi tocchi.
Quando conviene installarla?
Via Wi-Fi a casa, un giorno o due prima di partire. In quel momento non parte nessun conteggio: il piano inizia quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete negli Emirati, quindi installarla in anticipo non costa nulla e ti evita di farlo con il Wi-Fi dell'aeroporto.
Mantengo il mio numero?
Sì. La eSIM porta solo dati, quindi la tua linea di sempre resta attiva per il tuo numero, i codici via SMS e i tuoi account di messaggistica. Imposta i dati mobili sulla eSIM e lascia il resto com'è.
Quanto è veloce?
Viaggia su una grande rete degli Emirati: 4G/LTE in tutto il Paese e 5G dove la rete lo consente. Abbastanza per mappe, videochiamate, streaming e lavorare dal portatile con l'hotspot.
Devo togliere la SIM fisica?
No. Le due convivono. L'unica impostazione che conta è quale linea usa i dati mobili: puntala sulla eSIM e la tua SIM di casa non farà mai roaming.
Cosa succede quando i dati finiscono?
Ricarichi dall'app. I dati arrivano sulla eSIM che hai già installato, quindi niente secondo QR code e nessuna reinstallazione.
Posso condividerla come hotspot?
Sì, il tethering è incluso. Un piano può coprire un portatile, un tablet e le persone con cui viaggi.
Serve internet per installare la eSIM?
Sì: il download richiede il Wi-Fi o una connessione funzionante, ed è il motivo per farlo a casa. Una volta installata, si attiva all'arrivo senza bisogno di una connessione propria.
Posso chiamare e inviare SMS?
I piani sono solo dati: portano internet, non una linea telefonica, quindi le chiamate e gli SMS normali restano sulla tua SIM di casa. Un piano dati inoltre non cambia ciò che una rete consente: alcuni servizi di chiamate via internet sono limitati sulle reti degli Emirati, e con questa eSIM vale lo stesso che con una SIM locale comprata a Dubai.
Quanto dura un piano?
Le durate vanno da tre giorni a un mese, e ogni piano mostra la propria validità prima dell'acquisto. Il conteggio parte quando la eSIM si collega per la prima volta negli Emirati, non il giorno in cui paghi.
Funziona anche fuori Dubai?
Sì: è un piano per gli Emirati Arabi Uniti, quindi Abu Dhabi, Sharjah, Ras al-Khaimah e le strade in mezzo sono coperte. Non copre altri Paesi; per quelli l'app vende piani separati.
Il pagamento è sicuro? Posso avere un rimborso?
Il pagamento passa da App Store o Google Play, quindi la tua carta non passa mai da noi. Se una eSIM non si installa o non si attiva su un telefono compatibile, scrivi all'assistenza dentro l'app e lo risolviamo.
È meglio di una SIM comprata in aeroporto?
Per un soggiorno breve, di solito sì. Eviti la fila agli arrivi e i moduli da compilare, conosci il prezzo prima di partire e sei online già alla fila dei taxi invece che un'ora dopo. E la tua SIM non esce mai dal telefono.